關於印度航空

印度航空成立於1932年，是印度的國家航空公司，營運超過150個國內直飛航班。作為星空聯盟的成員，印度航空將全球乘客連接起來，提供飛往40多個全球目的地的直飛航班，並透過代碼共享、聯程和聯運合作夥伴提供前往710個目的地的無縫旅行。

印度航空最近訂購了470架新飛機，進一步加強了其現代化機隊的承諾，並提升了乘客體驗。目前，印度航空營運著128架窄體和寬體的空客和波音飛機，支持國際航線的客運和貨運。

歷史

印度航空由具有遠見的JRD塔塔創立，是印度航空業的先驅，1932年10月15日首航。幾十年來，它發展了廣泛的國內和國際航線網絡，連接了美國、加拿大、英國、歐洲、遠東、東南亞、澳洲和海灣地區的城市。2022年1月，經過69年的政府擁有，印度航空與印度航空快遞一同重新歸屬於塔塔集團。

印度航空目前正在進行一項為期五年的變革性計劃——Vihaan.AI，旨在建立一個具有獨特印度身份的世界級航空公司。初期的“滑行階段”集中解決航空公司歷史遺留問題，並為未來增長奠定基礎。

聯盟

印度航空與全球航空公司的戰略聯盟擴大了其網絡，讓乘客能夠在享受航班的同時賺取印度航空的Maharaja積分。透過加入全球最大的航空聯盟——星空聯盟，會員可以在印度航空及其合作夥伴的航班上賺取和兌換積分，包括漢莎航空、新加坡航空和聯合航空等大型航空公司。

透過這些合作夥伴關係，印度航空為乘客提供無縫的旅行體驗，提供一站式登機（不包括印度航空快遞的代碼共享航班）、統一的行李規定、集中托運行李和單一的預訂參考。這些便利措施讓乘客能夠更輕鬆地在多家航空公司之間進行長途航程。

獎項

印度航空獲得了多個重要獎項，包括“2021年亞洲領先航空公司——頭等艙”和“2024年亞洲領先航空公司——機上娛樂”。這些獎項體現了印度航空在服務和乘客體驗方面的卓越承諾。

此外，印度航空在2024年被提名為多個獎項，包括“亞洲領先航空公司——商務艙”、“亞洲領先航空公司——經濟艙”和“亞洲領先航空公司——頭等艙”。

艙位

印度航空提供三種艙位：

• 頭等艙: 提供180度可調座椅，僅供12位乘客使用，並提供周到但不干擾的服務。乘客可享受美食，配以陳年葡萄酒或香檳，並可在Sky Bazaar享受獨特的免稅購物體驗。
• 商務艙: 設有寬敞的艙位和優質的餐食，並提供專享的登機和貴賓室服務。
• 高級經濟艙: 提供更舒適的乘坐體驗，擁有更寬敞的腿部空間、TUMI附贈品、降噪耳機以及精緻的餐飲選擇。
• 經濟艙: 提供免費餐食，包含印度和西餐的多樣選擇，機上娛樂，並且所有印度航空航班的座椅都配有改良的照明和溫控系統。

行李配額

印度航空允許每位乘客攜帶一件手提行李，最大重量為7公斤（高級經濟艙和經濟艙）和10公斤（頭等艙和商務艙）。行李的尺寸不得超過高度55厘米，長度40厘米，寬度20厘米。所有艙位必須遵守印度安全規定的“單件手提行李規定”，超重或超大尺寸的行李需支付額外費用。

乘客還可以攜帶一件小型個人物品，重量不超過3公斤，如手提包、相機或筆記型電腦，且必須放在前排座椅下。帶嬰兒的乘客可以攜帶必需的物品，如食物和奶瓶，而需要特殊幫助的乘客可攜帶輔助設備。托運行李的配額根據航線和艙位有所不同，國內航班的配額為15公斤，國際航班的配額根據目的地和票種不同，從20公斤到45公斤不等。

Maharaja俱樂部

印度航空的Maharaja俱樂部計劃提供更多的獎勳、即時全球認可和專享特權，以提升每次旅行的體驗。會員可以通過乘坐印度航空和24家星空聯盟成員航空公司的航班賺取Maharaja積分，還可以通過合作夥伴的餐飲、豪華住宿、購物等服務賺取積分。

積分可兌換獎勳航班、艙位升級和其他專享福利，包括通過“現金+積分”預訂印度航空航班，以及確保座位始終可用。家庭池計劃允許兩名或更多家庭成員將他們的Maharaja俱樂部帳戶關聯起來，創建一個大池。這使得積分兌換更方便，所有家庭成員都可以一起享受獎勳和難忘的假期。

機上服務

印度航空的機上餐飲包括印度和國際菜餚，根據航班的時間和時長提供餐食。國內航班根據一天的時間提供餐食，而國際航班則提供最多兩餐主餐。國際航班提供酒精飲料（早餐時間除外），如果未選擇其他餐食，國內航班會提供素食餐。

娛樂選項包括電影、電視節目、音樂、遊戲和航班跟蹤地圖。兒童專區為年輕旅客提供內容，乘客還可以享受多語言的個性化娛樂，確保舒適的旅程。

登機

線上登機從起飛前48小時開始，直到起飛前60分鐘關閉。然而，對於從德里出發的國際航班，登機櫃台在起飛前75分鐘仍然開放。建議乘客提前3小時到達，並檢查電子機票詳情，以避免最後一刻的問題。

機上支援

印度航空通過醫療信息表（MEDIF）為有醫療需求的乘客提供協助。然而，患有健康問題、現有疾病或有特殊服務需求的乘客需要進行醫療審批。只有在完成表格並經過審核後，才能獲得醫療審批。

印度航空允許家養的狗和貓在國內航班和部分國際航班上攜帶，可以選擇放在機艙內或貨艙內，具體取決於體重和批准。扁臉犬種禁止放入貨艙，所有寵物必須符合健康和行為要求。

退款 及取消

對於2022年5月25日後發行的機票，乘客可以通過印度航空的網站或應用程式申請退款。通過印度航空辦公室或代理購買的機票，請聯繫相應的辦公室。

如果印度航空取消航班，乘客可以申請退款或重新預訂。錯過航班的乘客可以享有2小時的未登機期，在此期間可以進行最後的更改，退款將根據票種和時機來決定。

取消退款依據艙位和時機而定。經濟艙價值票僅退還稅費，而其他艙位則允許修改，費用根據時間不同而有所不同。可以通過“管理預訂”部分修改預訂。